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《中集風(fēng)采》
物業(yè)從業(yè)人員的9大必要心態(tài)
2015/1/22 10:25:09

  物業(yè)管理行業(yè)是我國(guó)現(xiàn)階段最具代表性的服務(wù)行業(yè)之一,在目前國(guó)家大力發(fā)展服務(wù)行業(yè)的大背景下,作為一個(gè)物業(yè)管理人,如何能夠更好地完成日常工作,為業(yè)主服務(wù)、提升項(xiàng)目品質(zhì),一直是我們不懈的追求。眾所周知,現(xiàn)今激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)決勝的是心態(tài),沒有一個(gè)健康、良好的心態(tài)是無法面對(duì)眾多物業(yè)管理上林林總總問題的,現(xiàn)在我就以自己的一點(diǎn)心得和公司的物業(yè)同仁溝通、學(xué)習(xí)。

  做好物業(yè),必須要有以下9大心態(tài),才能處亂不驚,游刃有余地完成物業(yè)管理工作。

  1、舍得,就是要舍得付出智慧和汗水。舍、就是得,大舍大得,小舍小得,不舍不得。物業(yè)人斤斤計(jì)較,患得患失,會(huì)把物業(yè)服務(wù)質(zhì)量大打折扣。能者多勞,只要努力用智慧提升工作質(zhì)量,用實(shí)際行動(dòng)去實(shí)踐并改善工作效率,那么收獲就會(huì)在不經(jīng)意間呈現(xiàn)出來。

  2、謙和,就是謙虛和善,有空杯心態(tài)。假設(shè)你是一個(gè)裝滿水的杯子,想要再裝牛奶、果汁,你就必須把原來的水倒掉,否則就裝不下其它東西。只有謙虛謹(jǐn)慎才能夠收獲意想不到的果實(shí);只有謙虛才能夠讓空洞的圓填滿;只有謙虛才能融入新的環(huán)境,才能不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí),處于不敗之地。

  3、精進(jìn),就是積極向上的心態(tài),這是生活和工作的催化劑。只有積極的面對(duì)才不會(huì)畏懼失敗和挫折。不退縮、不瞻前顧后、畏首畏尾,就是積極心態(tài)的核心內(nèi)容;不甘落后、勇于爭(zhēng)先、求實(shí)開拓,就是積極心態(tài)的航標(biāo)。

  4、樂觀,是一種健康的生活心態(tài)。不沮喪、不消極、不自卑,用幽默和豁達(dá)直面人生。所謂"寵辱不驚,得失不悔"就是一種至高的人生境界。笑也生活,哭也生活,何不選擇開開心心的面對(duì)生活呢?

  5、行動(dòng),是檢驗(yàn)一切的試金石。任何事情不采取行動(dòng)永遠(yuǎn)都不會(huì)成功。光說不練是語言的巨人,行動(dòng)的矮子。是騾子是馬,拉出來遛遛才行。即使失敗了,還能在行動(dòng)中尋覓成功的方向。

  6、合作,就是團(tuán)結(jié)協(xié)作,是顧全大局的體現(xiàn),同事之間要團(tuán)結(jié)友愛、密切配合,互相尊重、支持、幫助才能將工作做的盡善盡美。物業(yè)服務(wù)工作要依靠團(tuán)隊(duì)的凝聚力才能產(chǎn)生戰(zhàn)斗力。

  7、堅(jiān)持,是指做事情堅(jiān)持講踏實(shí)原則,做人堅(jiān)持講誠(chéng)懇原則。物業(yè)服務(wù)行業(yè)是鐵打的營(yíng)盤流水的兵,只有堅(jiān)定不移才能走向成功,才能與物業(yè)公司共同成長(zhǎng)。

  8、成就,就是要鑄就一種自信的成就感,相信自己能夠在本職崗位上做得優(yōu)秀,做得獨(dú)樹一幟。即使你只是站崗,那么你站得精神一些,拿出精氣神;即使你只是保潔,你朝掃晨露夕掃黃昏,對(duì)每一個(gè)業(yè)主微笑,昂首挺胸的你一樣有成就感。

  9、感恩,就是感恩社會(huì),感恩自己的物業(yè)公司和業(yè)主,感恩同事和領(lǐng)導(dǎo)。沒有國(guó)家開放的政策,就沒有國(guó)泰民安的社會(huì),就沒有現(xiàn)在這份工作;沒有物業(yè)公司和業(yè)主提供就業(yè)的機(jī)會(huì),就不可能來到這里;沒有領(lǐng)導(dǎo)與同事的指導(dǎo)和關(guān)懷,就不會(huì)順利的進(jìn)入工作狀態(tài)。用感恩的心去生活工作,我們會(huì)感到很充實(shí),很幸福。帶著感恩上路,一路上就會(huì)有別樣的風(fēng)景等著你!

(中集物業(yè)   趙冬凱)

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